美国亚马逊封号原因？
亚马逊全球卖家合规负责人近期在中国接受第一财经记者在线专访时称，亚马逊将2021年定义为“品牌保护年”，打击黑灰产是2021年的重点。亚马逊在2021年加强多项举措，包括通过“Project Zero”计划、GCR团队“全球顾客审查团队” 、对卖家政策和程序的改进以及和执法部门的合作等来打击黑灰产行为。去年6月到8月，亚马逊在全球超过26个国家和地区，共封停了600多个犯罪团伙，封号超过200万个卖家账号，并向当局提交了超过100份刑事请愿书及投诉。
但同时，部分中国卖家对于账户被封存在一定误解，“因为中国卖家一直以来在亚马逊上有着规模上的优势，所以很容易形成一种误解，以为被封号都是针对中国卖家的。但实际上我们并没有按照国家、来源地和语言等来区分卖家，而是采用在全球范围内统一的方法，基于机器学习的数据模型来判断卖家行为和业务的可信度，并结合来自客户和卖家双方的反馈采取相应行动。”该负责人称。
多位被封号的卖家对第一财经记者表示，目前亚马逊的申诉回复效率缓慢，他们希望亚马逊能提高申诉回复速度，以及在符合中国法律和隐私政策的情况下，提供更多的封号原因相关数据和信息。
上述亚马逊全球卖家合规负责人对第一财经记者回应称，亚马逊目前正采取多种方式提高申诉响应速度，包括不断升级算法和系统，投入更多资源处理卖家申诉等。该负责人称：“我们一直欢迎卖家通过联系我们进行申诉，但需要强调的是，提高申诉速度并不意味着我们可以改变最初的决定。”