明星公关危机如何处理?
之前看过某娱乐公司的处理突发舆情案例,相当惊艳! 事情是这样的—— 该公司的一位艺人,在网上公布了与女友的恩爱照,并配文“我女朋友很漂亮,你们别打她主意”。
但令他没想到的是,网上除了歌颂他们爱情的长篇大论之外,还有各种“扒皮”文章,列举其艺人的各种黑历史。 对此,公司高层在仔细分析了舆论趋势后,决定先发制人,邀请媒体投放正面稿的同时,让律师团队发函给各大平台及自媒体,要求他们删除侵权内容、停止转发。
为求稳妥,他们还安排了公关团队在社交媒体搜索与该艺人相关的负面舆情,一旦发现有新的爆料出现,便立即跟进处理。 果然,在他们行动后的第3天,新的负面消息出现了——“某艺人被前女友爆渣男本渣,劈腿无缝衔接”。 公司迅速反应,安排法务部发送第二封律师函,同时让公关部门协同宣传部门,联动合作媒体共同发声,将艺人阳光的一面再次展示在公众面前。并借势营销,发起粉丝活动,号召广大消费者“支持正版,抵制盗版”。
通过多方联动,齐心协力地正面引导,这场突如其来的舆论风暴,终于得以平息…… 不得不说,这是个非常经典的案例,既充分展示了公关工作的灵活性,又很好地运用了互联网特性进行快速处置。 更重要的是,在整个过程中,公司的态度一直很坚定,立场也非常明确——维护艺人的正当利益,保护品牌的安全运行。 所以,与其说这是一场公共关系的处理演练,不如说这更是企业价值观的体现和外部形象的表达。
现如今明星们想要出名就需要有炒作,而炒作就有一定的风险,因此娱乐圈中经常会爆出各种各样的明星丑闻,比如出轨、吸毒、嫖娼、酒驾、甚至交通肇事!而这些行为都是非常低级,甚至是违法的行为,因此往往会对明星的造星进程和职业生涯造成极大的影响,甚至会让其职业生涯走入一条不归路!比如陈羽凡吸毒、房祖名容留他人吸毒等!
不过对一些处于中早期的明星而言,往往能够抓住公关和舆论的机会化险为夷,甚至更上一层楼!比如杨幂交通肇事、王宝强离婚门、鹿晗嫖娼风波和林更新酒驾门等等!而之所以这些明星能够度过公关危机,与专业公关团队的公关操作有着分不开的关联!
在当今的娱乐大环境中,明星们都非常需要专业的娱乐公关团队来帮助其造星,以及处理各种各样的公关危机!比如说杨幂在2014年发生交通事故之后,她所签约的嘉娱文化公关团队就立刻为其制定了相应的宣传策略,并且通过各种媒体渠道发布杨幂对于事故的道歉信,以及到医院探望受伤人员的照片和视频,甚至还请来了杨子为其站台!最终让杨幂成功的度过难关,并且造就了清纯好女孩的荧幕形象和路人缘!
而王宝强在离婚门事件中,其所在的壹心娱乐也为其制定了非常缜密和专业的公关策略!比如聘请专业的律师团队在微博发声控诉马蓉的不法行为、租用百度广告发布声明等操作都让王宝强占据道德的制高点,再加上各种媒体、大v和网友的声援,最终成功帮助王宝强度过了离婚危机!
当然最经典的公关案例还要数鹿晗海外嫖娼事件了,虽然鹿晗在道歉信中一直强调该事情是在海外进行的,但是在我国嫖娼就是违法行为,依然会引起公众的讨论和批判,而这也会影响到鹿晗的广告代言以及影视剧工作!而鹿晗所签约的乐华娱乐也属于业界顶尖的公关娱乐公司,所以其为鹿晗制定了非常周密的公关计划!首先就是微博封号十天降低热议指数、然后雇佣网红发软广洗白鹿晗绯闻女友,再加上各种大v发声替鹿晗站台、甚至为其洗白,最终让鹿晗仅仅用了一个月就顺利洗白,并在一个月之后接到了代言和拍摄的广告邀请!
当然,我们之所以分析这些方法,并不是教大家去使用,因为任何方法都有一定的风险,我们只能够做到尽量的去规避风险!