明星提前多久登机?

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做航空业相关的时候,曾经采访过某家航空公司的高管(非一线工作人员),关于明星乘客,其实各家航空公司都有各家的方式和规定,但是总结起来就两句话:

1. 能不安排明星服务就不安排;

2. 必须安排的话,尽量缩短行程时间、降低其他乘客的风险。

以国内为例,根据中国的法律,承运人(也就是航空公司)对于乘机旅客的身份信息是负有保密义务的,所以除非公安机关、国家安全部门等以公函的形式要求提供,否则航空公司是无权将乘机的旅客个人信息提供给个人的。

当然在现实生活中,一些“熟人”通过内部员工或者内部人士的关系来获取乘客个人信息不是难事,这里不说清楚指哪家公司了,总之确实存在这种可能性,而且不能排除个别工作人员利用工作之便来收取好处费或满足私人需求的可能。

至于国外,由于没有坐过,也就不介绍了。

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对于各航空公司的明星、大牌客户都有相应部门与之签订协议,乘机时也会提前安排好座位、餐饮、廊桥机等最佳服务条件。由于各航空公司对于贵宾客户的服务要求会略有差异,所以无法一概而论具体的提前上机时间。一般来说,在旅客开始登机后,服务人员或乘务员会前往贵宾室等待明星、大牌客户,待办理乘机手续(航空公司协议客户有时不用再次办理乘机)后,由服务人员引导从安检快速通道进行快速安检。安检通过后,如果没有异常情况(如有其他晚到普通旅客等待安检通行),一般会马上登机。安检通过后到正式登机之间根据具体情况约需耗费5-10分钟。

如果出现其他特殊情况,需要等待时,一般地,贵宾客户最多等待时长为15分钟。在此期间,服务人员或乘务员会全程引导和陪同。

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