在儿童乐园上班怎么样?
我姐姐就是在儿童乐园做管理,说实在的,很累人! 首先,你要熟悉你那里所有游乐项目及安全注意事项; 第二,你要能处理一切可能出现的危险情况(比如小朋友玩碰碰车撞伤了,或是在游乐园内走丢了); 第三,你要对所有工作人员的工作范围做到心中有数; 第四,你要懂得怎样和不同年龄段的孩子及家长沟通,他们有时需要你的帮助,例如换玩具或领位等;
第五,你要了解你的团队人员的特点和工作状态,以便于安排工作; 第六,你要能够完成公司对你个人的考核目标,以及知晓上级希望您达成的效果; 第七,你的工作还需要面对大量的家长咨询与投诉,以及和商家、政府部门的沟通等等…… 你所看到的只是我们这一行最表象的东西,更多的东西是你看不到的。 比如说,一个商场里一般会有好几个游乐场,而一个游乐场往往会分成好几块区域,有的划船,有的荡秋千,还有的玩迷宫……每个区域都有专人看守,以确保孩子的安全。这些区域往往由不同的人负责,因为位置比较偏,人流不是很多,所以需要的时候,你需要在每个区之间来回奔走,监督好每一个环节。
除了看孩子以外,你还要做好家长的接待工作,有时甚至需要扮演一个“和孩子互动”的角色,以吸引孩子来玩。 当然,最后的结果往往是劳累一天后,没有几个客人把你记在心里。但是,你却可以拥有快乐的一天——当你看到一个个陌生的家庭因为你的陪伴而开心起来,你的孩子气也在不知不觉中流露出来时,你会感到满足和快乐。这种快乐是任何物质都无法比拟的。 所以说,如果你打算入职儿童乐园,我希望你能明白以下几点:
1、这是一个累人的活,但是也是一个值得你去努力的地方(因为你将有机会去接触到许多有趣的家庭);
2、你的客户群体以儿童和他们的父母为主,和他们打交道是需要耐心和爱心的,但同时也要保持住自己的立场;
3、作为服务行业,我们的职责是提供最好的服务给顾客,让顾客满意,并拥有一次美好的经历,从而愿意再次光临;但有时也需要学会理解和包容,当我们无法改变别人的时候,我们需要学会改变自己。